楼下的那户，开工的时候还专门给装修的交代，里面有桶涂料老贵了看着点儿，可工人一进场，没有！
这下急了，跑到家一看确实没有，急忙找到物业。
可这门锁也没有被撬的痕迹不像是被盗，幸亏监控硬盘做的大，时间还不久没有被覆盖，查了监控后也确实人家是放进来了。
后来就分析是工人拿走了，可工人也不认，你看我这虽然耽误了几天才想起来，可这屋里就没见涂料，这期间监控也没见我拿东西出去。
最多就是砸墙铲墙时进出几回，再没别人了。
这在当时还成了悬案，办公室人也议论了好久。
本来，虽然窝火可业主也没办法，也没和物业纠缠就这么过去了。
可这业主心里不舒坦，因为这桶涂料，他当时找到市场，了解到当时那工夫刚好厂家做活动，就赶紧补了一桶，心里还美滋滋的，这两桶算下来就便宜多了。
可这后来没办法又补了一通，心里就一直不痛快。
有一次他和送涂料的朋友吃饭，趁着酒就把这事儿倒了出来。
朋友一听也纳了闷，这不对呀，明明咱俩吭哧吭哧地给抬进去的，这咋就没了？
这位手机里，还存着当时在物业查看监控时的视频。
两个人抬东西的视频就放了出来，说看看都证明咱俩搬进去了，可就是没了。
这看着看着朋友发现问题了，说视频虽然看不清楚，可数了数，这按钮灯咋感觉高了一排，咱俩不会走错楼层了吧？
这位一听不能啊，这咋可能把楼层走错？再说，就是走错了，我这又不是万能钥匙，还能随便把人家门打开。
话是这么说，可这心里也开始嘀咕了，回到家在电梯里一比对，还真是，两个人就是抬着东西跑到了十层。
这下子一晚上都没睡好，第二天一大早就找到物业，李鲁一听头就大了，这咋还有新情况？
都过了这么久，两家都搬进去了，这情况咋说？
看看七层这位的难受劲，估摸着他还没意识到通锁的事儿，李鲁就硬着头皮找到了十层，电话里害怕说不清就约了下班一块儿见个面。
十层也好奇，啥事儿搞得神秘的，没啥大事儿见面再说，这几个意思？
几个人在物业一碰面，十楼的在一听就懵了，咋还有这一出？
人家也是个敞亮人，直接承认刚装那会儿是见到这桶了，可这一思量也不对，我是用的这个牌子也是见过那个桶，视频中是你们抬到我那层的，可这最后给装修公司结算，他也没有少我一分钱啊。
我这是包工包料可是有预算的，按理说他得吱一声，这帮人太坏了，你放心我这就打电话，但是咱话可说明白，我是一分钱没少掏，这都有记录有单子，如果要不回来，你可别找我。
七楼的一听人家说的也有道理，也是个热心人，又是邻里邻居的就答应了下来。
结果这几个聪明人一合计，尤其是听说楼上的后来还补过墙面，有那个油漆工的电话，就凑到一块儿想了个主意。
这楼上的和油漆工直接联系，意思是那个家里有一块搞脏了。那会儿你不是说公司给你多送了一桶，当时咱还说，反正包料多了我也不管，就让你拿走了是不是？这会儿能匀点过来再给我补补吧。
油漆工一听，估计也忘了是不是有这个场景了。
但是人家直接承认是拿走了一桶，可那早就用完了，没办法给补了。
挂了电话，几个人都很兴奋，通话也录了音，这回装修公司跑不掉了。
因为已经下班，所以就约好第二天再找装修公司去。
高高兴兴的几个人分了手，李鲁也挺开心，这悬疑事件破了，而且还皆大欢喜。
可是到了第二天，这几位又凑到了一起。
为什么？人家装修公司说了，我们按预算下的单子供的材料，你户内有没有用我不知道也没人告诉我。
工人已经不在我这儿干了，真要找，那也是个人行为，你们自己去找，我这可没少一份材料。
几个人傻了眼，楼上的说，反正我没少掏你不能找我，楼下的苦着脸也承认，可楼上的心里过不去就多了几嘴。
咋就那么寸跑到我这儿？还能把我的门打开？
李鲁一听人就麻了，果不其然，楼下的一听就醒悟了，对哦，你这门锁有问题，非让李鲁找厂家赔。
厂家一听也不干了，这通锁是有概率的，可也不能为这个就让我干掉一千块，不认！
末了，业主把这账就算到物业头上，刚开始还能客气的沟通，最后拖的久了，人家也就不给你交费了。
态度还挺好，“小李，这事儿我不能平白就这么损失一千块，不指望你物业我也没办法了，就这，啥时候你们让厂家承担了，啥时候我给你交费？”
这几件事之前处理的时候，王洪庆都知道，那个装修噪音的投诉和车辆受损维修，他也是参与了的。
投诉的处理，当时的大方向是没有问题的，噪音扰民敲门不开，不管什么原因断电停工是没有问题，但是流程上还是没按要求做。
正确的方法是先向当班班长汇报，为了及时制止，如果要拉电的话，至少是两个人在一起，那么后面的争吵甚至差点儿动手，应该是可以避免的。
所以在给公司写了报告后，这个投诉也没按有效投诉记，但内部对该员工还是谈话了。
后来发现，这名员工脾气的确火爆了点，而且对一些公司理念也不认同，最后做了清退处理。
而这两件事牵扯的后续诉求，当时闫军拍着胸脯说问题不大，只不过业主正在气头上缓缓再说，结果一下就缓到了现在。
王洪庆也有点头疼，这种事儿适当放放也没问题，可这时间一长就变成了问题。
因为一旦拖的久了，业主心理就会暗示，物业必须得给个说法，要不没交费你看他也没脸来找我。
这些事儿说起来挺长，但实际上相关当事人大致都清楚，也就张俊涛和李三石了解的少一些，之前也没给他俩交过来，现在才算是有了正式了解。
也怪自己没太当回事儿，总觉得他能解决就没在跟进，王洪庆看了看闫军心里想着。
“俊涛，那两户漏水的你先联系一下，约个时间这两天咱们先接触，不管怎么说能解决最好，解决不了最近也得先稳稳。”王洪庆一边思索一边安排，“另外几户按理说，如果有想法会先和我们沟通，毕竟问题已经发生只是在诉求上有分歧。”
张俊涛点点头应了下来，他也是这么想的。
会议都开完后，客服几个在办公室收拾东西准备去交房现场时，王智突然走了过来。
“俊涛，你和石头这两天还是注意点儿，昨天我看阿姨推李哥又下来在院子里转，可李哥手里还拿了根戒尺，阿姨偷偷给我讲，前几天下来又碰见遛狗的没拴绳把她吓坏了，回去李哥就找了根戒尺，这几天还非要下来，说是要管管这些不讲公德的人。”
“这可真是，阿姨最怕狗了，李哥又心疼他妈，这要是再碰上有个啥冲突可就不好看了。”李三石一听吸了口气搓着牙花说道。
“行，我这几天刚好和领导处理问题先不参与交房，今天我在申请做一期文明养犬提示，重点说说这个事情，石头你那边我来贴你就别管了。”张俊涛说完又想了想，“大伙儿都帮我想想，这养狗的人里哪些人最爱这样做？今天闲了帮我拉个单子，这两天我一对一的也联系沟通一下。”
“成，应该这样。最近气温好院子里也舒坦，这遛弯儿的一多，遛狗的可也不少。”几个人听后都应了下来。
而这时候，闫军也走进了王洪庆的办公室。
